Un standard automatique qui reçoit les appels, présente vos experts, encaisse et met en relation — sans intervention humaine. Disponible 24h/24.
Tout le monde n'a pas envie de créer un compte sur un site, de saisir sa carte bancaire dans un formulaire, et de lancer une consultation depuis son ordinateur. Beaucoup préfèrent encore composer un numéro, choisir leur expert au téléphone, et raccrocher.
C'est ce public-là que le serveur vocal sert.
Notre serveur vocal interactif (SVI), aussi appelé standard automatique, prend tout en charge : il accueille l'appelant, lui présente vos experts, encaisse le paiement, puis met en relation. Sans humain dans la boucle, et sans rupture, qu'il s'agisse d'un cabinet de voyance, de coaching ou de conseil juridique.
Notre serveur vocal couvre les deux mécaniques de consultation par téléphone les plus utilisées. Vous activez celle que vous voulez. Ou les deux.
Appel sur numéro surtaxé 089 français
Numéro dédié, sans file d'attente
Vous activez l'un, l'autre, ou les deux selon votre stratégie commerciale.
Le client appelle un numéro surtaxé (un 089 en France). Il entend votre message d'accueil, sélectionne un expert (par code à 4 chiffres ou via les présentations vocales), puis :
Le client est facturé directement par son opérateur télécom — il n'a aucune carte à sortir, aucun compte à créer. C'est une mécanique de paiement qui n'a quasiment pas bougé en 30 ans, et qui continue à tourner tous les jours.
Le client appelle un numéro dédié et tombe directement sur l'expert qu'il veut joindre. Pas de file d'attente publique. Pas d'écoute en cours partagée. Une vraie ligne directe.
Le SVI reconnaît le client par son numéro de téléphone, ouvre son compte, lui propose de sélectionner un expert (annonce vocale ou code), et déclenche la mise en relation. Si l'expert est déjà en consultation, le client est informé et peut rappeler plus tard ou choisir un autre expert disponible.
C'est le mode privilégié pour les clients fidèles qui ne veulent pas attendre et qui sont attachés à un expert précis.
Pour identifier l'expert qu'il veut joindre, le client a le choix :
Vous attribuez un code unique à chaque expert. Vos clients voient ce code sur votre site, vos flyers, vos SMS de fidélisation.
Le client écoute la présentation vocale de chaque expert (enregistrée par l'expert lui-même) et choisit celui qui lui parle.
Avoir les deux méthodes en parallèle, c'est ce qui transforme un SVI fonctionnel en SVI vraiment fluide.
Le client rapide va au code. Le client hésitant écoute. Personne ne se sent perdu.
Personne n'a envie d'entendre une voix robotique anonyme quand il appelle son cabinet de voyance préféré. C'est votre marque qui décroche, pas Dialotel.
Depuis votre back-office, vous pilotez :
C'est un canal de promotion intégré au SVI. Tous vos appelants entendent votre offre. Aucun ne la rate.
L'Audiotel français est plafonné à 0,80 € la minute. Pour des consultations à plus forte valeur ajoutée, vous pouvez activer un numéro surtaxé dans un pays voisin.
Ces numéros sont utilisés uniquement en consultation privée. La file d'attente publique audiotel n'existe pas en dehors de la France.
La facturation continue d'être prise en charge par l'opérateur télécom du client. Aucun changement pour l'appelant.
Pour comprendre la mécanique complète des numéros surtaxés (paliers tarifaires, reversement, durée d'appel), consultez notre page dédiée aux numéros surtaxés.
Vous activez les trois modes ou un seul. Vous décidez.
Le client appelle un 089. Le tarif est intégré à sa facture France Télécom, Free ou Orange. Aucune saisie de carte, aucun compte à créer. Le mode le plus simple, et toujours le plus utilisé en téléconsultation grand public.
Le client achète un forfait minutes sur votre site, ou via un lien de paiement que vous lui envoyez par SMS. Il rappelle ensuite votre serveur vocal, qui le reconnaît et débite son forfait. C'est le mode qu'utilisent vos habitués — ceux qui consultent plusieurs fois par mois et qui ne veulent pas saisir leur carte à chaque appel.
Le client saisit son numéro de carte au clavier du téléphone. Le SVI valide le paiement et déclenche la consultation. C'est encore utilisé, principalement par les clients qui ne sont pas à l'aise avec les paiements en ligne ou par SMS. Le mode est facturé à la minute.
Quand un client appelle pour la première fois, le SVI lui propose de s'enregistrer en vocal. Son numéro de téléphone est récupéré automatiquement. Le système lui envoie immédiatement un SMS avec un lien pour compléter son adresse email s'il le souhaite.
Au prochain appel, il sera reconnu instantanément. Son compte existe, son solde est consultable, son historique remonte sur votre back-office.
Aucun nouveau client n'est perdu parce qu'il n'a pas voulu créer un compte sur votre site avant d'appeler.
Le serveur vocal est utilisé par des cabinets de téléconsultation dans des secteurs variés :
Dans les faits, ce sont surtout les cabinets de voyance qui utilisent l'Audiotel et la consultation privée par serveur vocal — c'est le secteur où le téléphone reste le canal majoritaire, où les clients consultent souvent en dehors des horaires de bureau, et où la fidélisation à un expert précis est le moteur du chiffre d'affaires. C'est aussi ce qui a façonné les fonctionnalités les plus avancées de notre SVI. Voir notre offre numéro surtaxé dédiée à la voyance →
C'est la grande différence avec notre application Secrétariat : le serveur vocal fonctionne 24h/24, sans intervention humaine, à coût fixe.
Vous n'avez pas à embaucher, à former, à gérer des plannings. Vos clients sont accueillis à 3h du matin comme à 11h du matin. Vos experts reçoivent les appels qualifiés directement.
Évidemment, un SVI ne remplace pas la finesse commerciale d'une vraie standardiste. Il ne fera pas d'upsell, il ne désamorcera pas un client mécontent, il ne saura pas dire à un client "vous allez adorer Jacky, elle vient de prendre en charge un cas comme le vôtre hier". Mais pour 80 % des appels — où le client sait déjà ce qu'il veut — le SVI est plus rapide, moins cher, et toujours disponible.
Les cabinets qui veulent les deux activent les deux. Le SVI pour le volume, le secrétariat pour les nouveaux clients ou les heures de pointe.
On accompagne des cabinets de téléconsultation depuis 2010. On a vu l'Audiotel se faire enterrer tous les ans depuis 15 ans — et continuer à générer du chiffre tous les mois pour nos clients. On sait ce qui marche et ce qui ne marche pas.
Vous souscrivez, on vous attribue un numéro, on configure le serveur vocal. Vous enregistrez votre message d'accueil — 5 minutes au téléphone — vos experts font pareil pour leur présentation, et c'est parti. Pas de chef de projet, pas de réunion de cadrage, pas de devis 12 pages.
Vous testez la solution librement. Résiliation par simple e-mail.
Une équipe basée à Neuilly-sur-Seine, joignable par téléphone, e-mail et WhatsApp.
Dialotel est déclaré opérateur télécom auprès de l'ARCEP et agent de paiement agréé par l'ACPR (Banque de France).
Le serveur vocal est inclus dans toutes nos offres Dialotel.
| Offre | Prix HT / mois | Inclus |
|---|---|---|
| Mini | 20 € | 1 à 5 experts |
| Evolution | 30 € | 6 à 10 experts |
| Elite | 35 € | Experts illimités |
Pour un numéro non surtaxé dédié (en 01), comptez 10 € HT par mois — vous pouvez aussi porter votre numéro existant. Les numéros surtaxés (089 France ou étrangers) fonctionnent en reversement opérateur, sans abonnement mensuel.
Pas de frais d'ouverture. Pas de commission sur l'utilisation du serveur vocal. Sans engagement.
Non. Le SVI fonctionne uniquement par téléphone. Vos clients peuvent vous trouver via un flyer, une carte de visite, une publicité radio, le bouche-à-oreille. Le site web n'est utile que si vous voulez vendre des forfaits prépayés en ligne.
La capacité s'adapte au volume de votre cabinet. Un pic d'appels après une opération promotionnelle (TV, newsletter, post viral) est absorbé sans saturation.
Oui. La majorité de nos clients serveur vocal sont des cabinets de voyance — c'est le secteur où l'Audiotel est resté le canal majoritaire, et où la mécanique "écoute de la consultation en cours" est attendue par les clients fidèles. L'outil a été conçu autour de ces usages. Voir aussi notre plateforme de voyance complète et notre offre numéro surtaxé voyance.
Oui. Chaque expert dispose d'un accès pour enregistrer et modifier sa présentation depuis son téléphone, sans passer par le gestionnaire du cabinet.
Vous activez uniquement le mode consultation privée. Vos clients vous joignent via un numéro non surtaxé (en 01) ou un numéro surtaxé étranger, et paient par forfait prépayé.
Le client saisit son numéro de carte au clavier du téléphone après la sélection de l'expert. Le serveur vocal valide le paiement et déclenche la mise en relation. Le mode est facturé à la minute.
Oui. Comptez quelques jours pour la mise en service. Les numéros étrangers sont utilisés uniquement en consultation privée — la file d'attente publique n'existe pas en dehors de la France.
Au premier appel, le serveur vocal lui propose de s'enregistrer par la voix. Son numéro est récupéré automatiquement, un SMS lui est envoyé pour compléter son adresse email s'il le souhaite. Au prochain appel, il est reconnu instantanément.
48 heures pour la configuration de base : numéro attribué, messages d'accueil enregistrés, experts paramétrés. Vous pouvez ensuite affiner les annonces vocales et les promotions flash au fur et à mesure.
30 minutes en visio avec quelqu'un qui connaît le métier. On vous fait écouter un appel réel sur un serveur vocal en production, on vous montre le back-office, et on répond à vos questions sans détour.
