Suppression de votre compte et de vos données
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Dialotel et des données personnelles associées, quel que soit le mode de connexion que vous utilisez : adresse e-mail et mot de passe, compte Google ou compte Facebook.
Comment faire votre demande
Par e-mail — adressez votre demande à dpo@dialotel.fr depuis l’adresse e-mail associée à votre compte. Si vous écrivez depuis une autre adresse, indiquez celle de votre compte Dialotel afin que nous puissions l’identifier.
Depuis votre espace client — si vous disposez d’un espace client Dialotel, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte », puis « Supprimer mon compte ».
Aucune justification n’est nécessaire. Nous pouvons vous demander un élément permettant de vérifier votre identité, afin de nous assurer que la demande émane bien du titulaire du compte.
Délai de traitement
Votre demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Vous recevez une confirmation par e-mail une fois la suppression effectuée.
Données supprimées
- Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
- Votre identifiant de connexion Google ou Facebook, lorsque vous avez utilisé l’un de ces services pour vous connecter
- Votre mot de passe, lorsque vous avez créé un compte par e-mail
- L’historique de votre compte et de vos échanges avec nos services
- Vos préférences et vos paramètres
Données conservées
Certaines données doivent être conservées après la suppression de votre compte, lorsque la loi l’impose :
- Les documents comptables et les factures, conservés 10 ans conformément au code de commerce
- Les données nécessaires à la constatation ou à la défense d’un droit en justice, jusqu’au terme de la prescription applicable
Ces données ne sont plus utilisées à d’autres fins et sont conservées de manière restreinte.
Retirer l’accès depuis Google ou Facebook
Si vous vous êtes connecté avec un compte Google ou Facebook, vous pouvez également retirer l’autorisation accordée à Dialotel directement depuis ces services :
- Google : myaccount.google.com > Sécurité > Vos connexions à des applications tierces
- Facebook : Paramètres et confidentialité > Paramètres > Applications et sites web
Ce retrait empêche toute connexion ultérieure via ce service, mais ne supprime pas les données déjà enregistrées chez Dialotel. Pour cela, adressez-nous une demande de suppression comme indiqué ci-dessus.
Vos autres droits
Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données personnelles. Ces demandes sont à adresser à dpo@dialotel.fr.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.
Responsable du traitement : DIMILINK, SIREN 521 903 195, Neuilly-sur-Seine. Contact : dpo@dialotel.fr